Términos y condiciones

COMPRA DE VOUCHER TOEFL iBT
Testing Center – Instituto Chileno Norteamericano

Al adquirir un voucher para el examen TOEFL iBT a través de la plataforma web del Testing Center del Instituto Chileno Norteamericano, el usuario acepta y declara conocer los siguientes términos y condiciones:

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1. Naturaleza del Servicio

El Testing Center actúa exclusivamente como una plataforma de venta y distribución de vouchers de pago (códigos de acceso) para el examen TOEFL iBT.

El Instituto Chileno Norteamericano es una entidad independiente de ETS (Educational Testing Service), dueña y administradora global del examen.

2. Responsabilidad y Ejecución del Examen

• Contenido y Resultados: La creación, administración de la plataforma global, corrección y entrega de resultados son responsabilidad única y exclusiva de ETS. El Testing Center no tiene injerencia en las calificaciones, criterios de evaluación ni en los tiempos de despacho de resultados.
• Soporte Técnico en Sede: Si el usuario decide agendar su examen para ser rendido presencialmente en las dependencias del Instituto Chileno Norteamericano, el Testing Center se responsabiliza por proveer el equipamiento técnico, estabilidad de conexión a internet y condiciones ambientales requeridas por los estándares de ETS.
• Fuerza Mayor en Sede: En caso de interrupciones por causas de fuerza mayor (cortes de suministro eléctrico, caídas masivas de internet o problemas en los servidores globales de ETS), la responsabilidad del Testing Center se limitará a informar formalmente el incidente a ETS. Posteriormente, el candidato se pondrá en contacto con ETS para coordinar la reprogramación del examen, la cual quedará sujeta a la disponibilidad de fechas y cupos en nuestro centro o en cualquier otro centro autorizado, sin que esto implique una responsabilidad económica adicional para el Testing Center.
• Modalidad Home Edition: Si el usuario opta por la modalidad "Home Edition", la responsabilidad técnica (funcionamiento del computador, cámara, micrófono y estabilidad de internet) recae íntegramente en el usuario. En caso de cualquier inconveniente, interrupción o imprevisto técnico antes o durante la rendición en esta modalidad, es responsabilidad exclusiva del candidato ponerse en contacto con ETS para reportar el problema y solicitar una solución, no teniendo el Testing Center facultad ni intervención en dicho proceso.

3. Validez y Restricciones de Compra

• Ubicación: El voucher es válido para rendir el examen en cualquier centro autorizado dentro del territorio de Chile o en formato Home Edition.
• Compras Nacionales: Esta plataforma de venta está habilitada exclusivamente para compras nacionales realizadas dentro de Chile.

4. Proceso de Agendamiento y Uso del Voucher

La compra del voucher en este sitio no constituye el agendamiento de una hora de examen. Es responsabilidad del usuario realizar los siguientes pasos:

1. Ingresar al sitio oficial de ETS (www.ets.org).
2. Crear o acceder a su cuenta de usuario y seleccionar la fecha, hora y modalidad de su preferencia.
3. Al momento de procesar el pago en la web de ETS, ingresar el código del voucher proporcionado por el Testing Center. Este código validará el pago, dejando el saldo a pagar en cero ($0).

Concordancia de Identidad: Es responsabilidad exclusiva del usuario asegurarse de que los datos de registro en su cuenta de ETS coincidan exactamente con el documento de identidad vigente (RUT o Pasaporte) que presentará el día de la prueba. El Testing Center del Instituto Chileno Norteamericano no se hace responsable en caso de que ETS impida al usuario rendir el examen debido a discrepancias o errores en sus datos de identidad.

Modificaciones y Penalizaciones Posteriores: Cualquier cambio de fecha, hora, modalidad o cancelación del examen posterior al uso del voucher en la plataforma de ETS estará sujeto de forma exclusiva a las políticas, plazos y cobros de penalización establecidos por ETS. El voucher adquirido cubre única y exclusivamente la inscripción inicial del examen.

5. Políticas de Devolución y Vigencia

• Venta Final: Al tratarse de un producto digital (código de un solo uso) enviado de forma inmediata o tras la validación del pago, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez que el código ha sido entregado al usuario.
• Plazo y Medio de Entrega: Una vez validado correctamente el pago en nuestra plataforma, el código del voucher será enviado al correo electrónico registrado por el usuario en un plazo máximo de hasta 24 horas hábiles. Es responsabilidad del usuario revisar su bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado (spam).
• Caducidad: El usuario debe utilizar el voucher antes de su fecha de expiración (informada al momento de la entrega). El Testing Center no se hace responsable por vouchers vencidos y no utilizados.